Банк не отдает закладную после выплаты ипотеки

14.12.2020 11:45
4344
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
К самой ипотеке претензий нет. Но банк не отдает закладную после ее выплаты. Подавала заявление на выдачу закладной 11 ноября. Должны были подтвердить получение заявления в течение 2 рабочих дней. Подтверждение о взятии в работу заявления мне пришло только 20 ноября. Уже просрочка -- 6 рабочих дней вместо 2. Ладно, допустим. Закладную должны были привезти в течение 15 рабочих дней (11 ноября - последний день). Следующий рабочий день, 14 ноября -- закладной в отделении нет. А где она? Неизвестно, но мы напишем запрос и ответим в течение 2 рабочих дней. Ну да, а может и не ответим, а может и не двух. Почему я все время платила ипотеку вовремя, а банк допускает просрочки?  Плохо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T18:34:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T17:46:24+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за длительное ожидание ответа. По информации, полученной от ответственного подразделения, закладная готова к выдаче. С вами свяжутся сотрудники банка и пригласят для её получения в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.
Елена Мельник
2021-01-20T00:20:31+03:00
Закладную отдали! Спасибо. Итого задержка 2-3 недели (смотря как считать). Общую оценку повышаю до 4+.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка