Весёлая история постановки залога

16.12.2020 18:37
4203
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный отдел по ипотечному обслуживанию в СПб! У меня завтра должна быть встреча в МФЦ для постановки залога. Менеджер обещал выслать список документов за сутки перед сделкой, ничего не прислано, 3 раза с разницей в 4 часа звонила на горячую линию. Кормят обещаниями, что менеджер свяжется. В 18 вечера - девочка на том конце провода сказала, что рабочий день у менеджера закончен. Ну и естественно, со мной никто не связался! В МФЦ просто так не попасть - запись на месяц вперёд. То есть повышенная ставка привет, динамо менеджер тоже. Г-ва Ангелина Д., которая подтвердила постановку сделки в график и обещала за сутки выслать список документов, привет тебе большой
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T16:26:30+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T21:52:47+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. 17.12.2020 была осуществлена подача документов на гос. регистрацию. Плановая дата получения документов с регистрации - 30.12.2020. С уважением, Альфа-Банк.
fixthesky
2021-01-18T17:43:48+03:00
после моего обращения в официальную группу банка в Фейсбуке в течение 2х часов со мной связались и предоставили всю информацию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка