ОТП - оформляет кредитные карты без ведома клиента

17.12.2020 02:20
4582
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19 февраля 2020 года был оформлен кредит (на товар). Спустя 8 месяцев в моем личном кабинете ОТП Банка появилась кредитная карта. Согласие на ее оформление я не давала, документы никакие не подписывала. Обратилась на горячую линию в октябре 2020 года, для выяснения сложившейся ситуации. Сотрудник помочь мне ничем не смог, внятных объяснений тоже не поступило. Составили обращение на запрос скан-копий документов с моей подписью, где я якобы согласилась на оформление кредитной карты. А так же я просила заблокировать ее. Естественно никаких документов мне не прислали, обращение не рассмотрели вовсе. На днях в моем почтовом ящике я обнаружила письмо с кредитной картой!! Это после того как я рьяно пыталась выяснить ее происхождение и четко дала понять что хочу ее закрыть. Карта прокочевала по всей Москве в бумажном конверте! Так же в конверте был договор с моими данными, с помощью которых не составило бы труда получить к ней доступ. Мне ли вам рассказывать о том, что в наше смутное время достать паспортные данные человека не составляет труда?? Хочу услышать ваши комментарии! На днях у меня последний платёж по кредиту и для закрытия расчетного счёта я лично обращусь в банк, а также составлю ещё одно обращение в эпистолярном жанре! Ведь письменное обращение ваш банк точно не сможет проигнорировать. Если выяснится, что кредитная карта была оформлена без моего письменного согласия, я намерена обратится в суд. Желания в будущем пользоваться услугами вашего банка нет и не появится. Рекомендовать близким, друзьям и знакомым точно не буду. Спасибо за понимание! Моя фамилия Садикова, уточняю в виду смены фамилии и во избежание отбраковки моего отзыва, так как в личном кабинете банки.ру отредактировать ее не получается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-18T08:21:19+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Ekaterina94
2020-12-28T05:51:47+03:00
Проблема будет РЕШЕНА тогда, когда вы все-таки ответите мне, на каком основании была оформлена кредитная карта. То, что после моего обращения вы наложили запрет на активацию - отлично, спасибо! Еще бы вы это не сделали. Скан-копии документов с моей подписью мне так и не прислали. Так же проигнорировали тему отзыва, напомню «ОТП - оформляет кредитные карты без ведома клиента». Главная мысль отзыва была проигнорирована банком. Не считаю проблему решённой. Спасибо за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка