Списание комиссии за отключенную услугу

17.12.2020 12:18
4476
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении кредитной карты 15.04.2019 мною была отключена услуга смс-информирования. 16.12.2020 по эл. почте пришла выписка по карте, в которой я обнаружила комиссию 79 рублей. Позвонив 17.12.2020 на гор.линию по номеру 0707, я выяснила, что эта комиссия за смс-информирование. Специалист подтвердила, что услуга смс-информирования у меня действительно отключена и сказала, что комиссия списалась,  потому что у меня задолженность по карте. У меня вопрос к представителям банка: "Как может списаться комиссия, если услуга отключена и мне не предоставляется?". Прошу разобраться в ситуации и списать ошибочно начисленную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T15:52:33+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-18T09:57:23+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
OksanaK1
2020-12-22T11:47:00+03:00
Добрый день! 17.12.2020 на сайте оставляла отзыв по вопросу списание комиссии в размере 79 рублей за отключенную услугу смс-информирование. Очень рада, что сотрудники банка быстро реагируют на обращения, уже 18.12.2020 был получен ответ от представителя банка о том, что ошибочно начисленная комиссия списана. Пользуюсь кредитной картой БОЛЬШОЙ CASHBACK, по которой размер кэшбэка достигает 8% в любимой категории в зависимости от ежемесячного денежного оборота.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка