Как я воевала с банком

18.12.2020 11:05
4836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи со сложившейся ситуацией в стране искала банк, где сейчас повыше ставки на накопительные счета. И вот мне сам позвонил сотрудник МТС банка и предложил универсальную карту, с накопительным счётом по акции на 2 месяца со ставкой 6.5 процента. Здорово подумала я. Обслуживание карты он сказал бесплатно. На следующей день ко мне приехала девушка курьер, я внимательно ознакомилась с документами перед подписанием и там сказано что пункты с которыми вы не согласны можете зачеркнуть. В моем случае эта была страховка, девушка мне тут же говорит что не нужно ничего зачеркивать, а то ваше заявление не примут. Первая странность. После я позвонила на горячую линию, эту информацию не зафиксировали как претензию и ответа мне никто на этот вопрос не предоставил. А также выяснилось что Открытие пластика стоит 299 р. Меня это не устроило, но закрыть договор я так и не смогла пока не погашу эту комиссию. И как только тебе активируют карту связаться со специалистом с кол центра становится просто квестом. Потому что кнопка 0 просто выпадает из основного меню. Было ещё много диалогов и негативного отношения, некоторые вопросы просто оставались без ответа, в чате операторы просто уходили... Ужасное отношение к действующим клиентам и никакой лояльности! А ещё если ты вдруг передумаешь пользоваться картой с тебя спишут ещё 600 рублей.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-19T11:12:16+03:00
Здравствуйте, Grizakanastasiya! Мы проверяем Ваши диалоги с сотрудниками call-центра и чата. Вернемся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк
Grizakanastasiya
2020-12-28T20:47:21+03:00
Связались сотрудники, комиссию вернули, принесли свои извинения. Наконец то нормально решили проблему. Спасибо, надеюсь будем сотрудничать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка