Ужасное обслуживание!

18.12.2020 14:02
5817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3-4 раза обращалась в контакт центр банка для разрешения ситуации. Каждый раз кормили завтраками и говорили, что это ошибка, завтра будет операционный день, вечером всё вернется. Прошла уже неделя!  Являюсь зарплатным клиентом этого замечательного банка, на дворе 2020 год а дистанционное обслуживание клиентов в в 2000. Нет оперативной связи с сотрудниками через чудесное приложение которое они придумали и интернет-банк кстати говоря что бы в него зайти Вам нужно будет провести обряд жертвоприношения но сайт и приложение этот метод не устраивает , они постоянно выдают ошибки. На сайте пишут неверный логин или пароль, после замены пароля ДЕСЯТЬТЫСЯЧ РАЗ пароль оказывается неверным. Приложение просто выдаёт ошибку, в период пандемии люди должны сидеть дома и вообще никак не владеть информацией о их зарплатном счёт. В ближайшее время буду менять банк. Всем спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-19T13:27:30+03:00
Здравствуйте, ivav56! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка