Ипотека Альфа-Банк, жалоба на сотрудника

21.12.2020 18:32
4410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
СРОЧНО!!! Жалоба на С-ва В. С., руководителя направления регистрации.  Оплатил полностью ипотеку, отправил на pogasheno@alfabank.ru письмо о просьбе снять обременения закладная, получил письмо отбойник о принятие в работу от 02.11.2020 Сегодня 21,12,2020 до сих пор нет понимания и ясности... Ранее я ждал 15 дней, далее еще ждал 15 дней, далее звонил и приняли заявление, чтоб рассмотрел руководитель С-в В. С., от 02.12.2020 А2012022025 которое рассматривается 4 дня, позвонил кто-то от банка, пообещал отправить представителя в МФЦ до 14.12 и пропал по сей день он. Не внятно что-то рассказывал про потерю дубликат закладной, был не уверен в своих словах.... МНЕ НАДО СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ ДЛЯ РОСЕРЕСТРА, Я НЕ ПОМНЮ ДЕЛАЛ ЛИ Я ЗАКЛАДНУЮ ИЛИ НЕТ, ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T16:25:02+03:00
Уважаемый клиент, обременение уже снято. По имеющейся у нас информации вас уведомили об этом. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка