3 месяца игнорирования

24.12.2020 10:08
4249
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировали ипотеку в сентябре. Написали по специальной электронной почте для снятия обременения. Сообщили, что займёт 5-7 дней. После этого ноль реакции. Писали, звонили, приходили в Отделение. Никто ничего сделать не может. При этом в новом банке уже перевели на повышенную ставку так как не можем предоставить документы из альфа банка. до сих пор по почте отвечают, что ждите ответа. буду жаловаться в центральный банк и подавать иск в суд за компенсацией разнице в процентов, которые мне сейчас приходится оплачивать из-за деятельности альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-04T20:47:28+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T17:19:04+03:00
Добрый день. Обременение было снято 24.10.2020, о чём есть подтверждение от Росреестра. С уважением, Альфа-Банк.
MaximMMV
2021-01-04T23:23:00+03:00
Сейчас выяснилось, что действительно сняли. Жаль, что проинформировать об этом альфа банк может только через banki.ru, а не после десятков сообщений и звонков в службу поддержку и общения с менеджерами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка