Обращение в службу поддержки

25.12.2020 02:57
4168
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня возникла проблема со списанием средств с моей карты , я обратился по средствам онлайн чата в службу поддержки мне моментально ответили, после того как я описал свой вопрос , сказали ,ваш запрос был зарегистрирован под номером 23***98 и для решения был отослан в профильный отдел ,как только разберутся ответят не позднее 48 часов на мой почтовый адрес  ... ответ пришёл быстрее заявленного срока где в деталях было изложено и объяснено за что именно и по какой причине и на основание чего мне списали средства и был вложен скан документа,  то что меня интересовало соответсвенно решили мою проблему.... Поддержка работает на высоте давно пользуюсь , много было проблем в основном из за моего недопонимания и незнания как и что работает но мне всегда помогали и объясняли быстро кратко и доходчиво на все мои запросы в полном объёме ... молодцы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T15:51:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10457899. 09.01.2021 Письмо получено.
ЮMoney
ЮMoney
2020-12-25T12:44:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что поделились своим клиентским опытом. Мы всегда рады помочь, пожалуйста, обращайтесь. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка