Банк намерено не закрывает счет и не переводит остаток

Столкнулся с этим замечательным банком в начале своего предпринимательского пути. Более полугода обслуживался в качестве юридического лица, не было никаких проблем, поддержка отвечала оперативно, платежи исполнялись быстро. Потом в один прекрасный день пришел запрос на документы по 115 ФЗ, но еще до ответа на запрос тут же пришел второй, притом в выходной день и со сроком ответа 1 день, и следовательно, тут же приостановили исполнение операций. На горячей линии ничего вразумительного сказать не смогли, решил закрыть счет и вывести остаток, потому что подобные меры не считаю адекватными. В результате подал первый раз заявление на закрытие, сказали, что все хорошо - принято, в течение 7 рабочих дней закроем и переведем остаток. Через неделю мне пишут, что из формы на закрытие не надо было удалять пустые поля, которые ко мне не относятся, нужно подавать заново, сделал как просили и просил проверить, все ли корректно, ответили, что все хорошо, принято в работу, срок на 7 рабочих дней на закрытие пошел снова. Теперь прошло уже 5 рабочих дней и опять в выходной день 26 декабря приходит сообщение в чат, что номер договора указан не верно, закрытие приостановлено. Написал в чат, как такое может быть, никто не отвечает на протяжение часа, позвонил на горячую линию, ожидал крайне долго, после того, как попал на оператора, он поставил на ожидание, ждал долго, пока он мне сказал, что ожидайте ответа в чате. Я спросил, если не отклонено, а приостановлено, следовательно, срок будет считаться подачей 2ого заявления 5 дней назад. На что мне сказали, что срок считается с момента подачи. Отвратительный банк.