Не отдают документы и не выполняют обязательства после погашения ипотеки

29.12.2020 15:06
4384
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25 сентября 2020 года я погасила досрочно ипотеку и отправила запрос в Банк для подготовки документов для снятия обременения, после нескольких уточняющих вопросов Альфа банк перестал отвечать с 14 октября по почте, хоть я и писала несколько писем. Так же я около 6-8 раз звонила на горячую линию в банк и оставляла заявку, однако банк до сих пор не вернулся с документами и удерживает их у себя. На запросы по почте и по телефону горячей линии мне никак не отвечают. Я взяла ипотеку 26.07.2019 на еще не готовое жилье по договору ДДУ. Затем прошел год , дом был сдан и получен Акт приемки передачи Объекта, после этого я оформила закладную в банке и отдала на регистрацию собственности скан описи (был выслан в банк). После этого я уже погасила ипотеку в Альфа - банке для рефинансирования. Однако мне до сих пор не могут сделать документы для снятия обременения и не выходят на связь. Крайне не рекомендую работать с этим банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T16:31:14+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации вам предложен дубликат закладной. Также имеется договоренность о совместной подаче документов на снятие обременения 13.01.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка