Непонятные снятия и отвратительное быстродействие тех.отдела

29.12.2020 17:02
4938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой weekend. В октябре месяце после оплаты минимального платежа пришла смс с оплатой еще [b]3299р[/b]. Такая ситуация произошла в ноябре, оплата мин.платежа и та же сумма ([b]3299р[/b]) Служба поддержки заверила, что ошибка с их стороны, составила заявку 20 ноября в тех отдел ([b]SR00229256[/b]), было сказано мне, что дополнительно пополнять карту не надо. Заявка была в работе 19 дней и ее просто закрыли без каких либо изменений.  Служба поддержки составила повторную заявку([b]SR00253560[/b]) на основании предыдущей. 09.12.2020г. До сих пор она висит, звонки в контактный центр заканчиваются завтраками, что "ваш вопрос будет решен в течении 2-3 дней".   В декабре после пополнения карты, уже знакомая смс с просьбой пополнить еще на [b]3299р снова пришла.[/b] В ноябре-декабре картой уже не пользовался. Надеюсь ее поскорее закрыть и больше не связываться с данным банком. Это самый худший тех отдел, что встречал.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-30T19:23:54+03:00
Здравствуйте! На текущий момент ситуация с начислением/списанием по Вашей карте проверяется. Некоторое время потребуется. По итогам ответим в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка