Банк обманщик

30.12.2020 09:48
5070
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой данного банка. Столкнулся с такой ситуацией как технический овердрафт. Причина, наложенный арест приставами. Расписываю хронологию, 17.12 были последнии транзакции по карте баланс карты положительный. 19.12 каким то образом мне выписывается кредит . 21.12 снимаются деньги в счет приставов. Я об этом узнаю 21.12. 22.12 мне начинают звонить и требовать вернуть деньги. Я не давал согласие на кредит . Позвонив в службу поддержки объяснить не чего не могут , только говорят что транзакции идут 45 дней, то есть банк не видит какой баланс у клиента и в наглую снимает деньги. Но самое интересное дальше. Долг был погашен еще до снятия с мтс , к приставам деньги поступили 26.12, они сразу оформили возврат, но на момент 30.12 деньги так и не поступили, может банк из своих отдаст??? Долее что касается овердрафта, 22.12 происходит зачисление, и тут же частичное списание долга, но баланс не меняется .Банк накручивает проценты на полную сумму долга, а моими деньгами просто пользуется. Но и это еще не коней истории, после обращения в банк баланс все же поправили. Остается задолженность 14 000 рублей,  28.12 поступает 20 000, долг закрыт. Но нет же банк считает по другому 20 000 - 14 000= минус 8000, звонки в кол центр не дают результата, бесконечно составляют заявки и все. Денег нет, долг есть, процент накручивается и самое главное все правильно. На момент написания на дворе 30.12.2020г. итог баланс минус 8 000, банк не исправляет, зачисление от приставов так и не поступило, хотя с их стороны возврат сделан проведен.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-31T12:37:46+03:00
Здравствуйте! В декабре поступил исполнительный документ от приставов о наложении ограничения на счет карты. В таких случаях банк обязан незамедлительно приступить к исполнению распоряжения органа государственной власти. На все свободные денежные средства, находящиеся на счете, накладывается ограничение. Использовать их уже нельзя. На момент ограничения некоторые совершенные ранее операции еще не прошли по счету карты, так как от банка-эквайера не были получены сведения, подтверждающие их успешность. Позднее суммы операций были списаны со счета. Это и привело к возникновению технического овердрафта. Подобные ситуации являются особенностью банковского процессинга. Ошибки в этом нет. 21 декабря по исполнительному документу денежные средства направлены приставам. 22 декабря после зачисления на счет денежных средств технический овердрафт был частично погашен. После чего начисление пени производилось только на непогашенную сумму. Полностью он был погашен 28 декабря. С учетом того, что овердрафт погашен, мы приняли решение о возврате удержанных пени. Они поступят на счет карты. Баланс будет исправлен. Примите наши извинения за неудобства. Отметим, что на счет карты средства от судебных приставов не поступали. По вопросу возврата рекомендуем Вам обратиться к приставам. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Мы поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Пусть в Новый год перед Вами откроются новые возможности, покорятся новые вершины. Пусть трудности обходят Вас стороной, а удача помогает во всех начинаниях. Желаем Вам счастья, успехов и жизненного везения. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка