Долго, некачественно, за ваши деньги

09.01.2021 22:19
4474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре вышли на сделку по покупке квартиры в ипотеку в Альфе , у продавца квартира была так же в ипотеке Альфы . Проблема 1 - не возможно сделать регистрацию сразу всего , все растягивается на минимум 2 похода в МФЦ  На сделке менеджер сказала что закладная продавца в БАРНАУЛЕ!!!! - но они ее уже заказали и она будет во время . Когда пришло время везти закладные - банк сообщает о том что закладную продавца они не могут найти .  Потом после поисков менеджер сообщает нам - что закладная в рос реестре подавайте документы без нее. Мы подаем документы , после чего нам приходит ответ из МФЦ что документы вернулись без рассмотрения . Ответ Росреестра  - закладной у них нет. закладная в альфе. ОФИГЕННО. Теперь нужно искать закладную в альфе ПОВТОРНО брать талон в мфц ( ГДЕ ОЧЕРЕДИ!) ехать с представителем банка, которые работают только в определенные дни ,  и опять ждать!  Вместе с этими приятными впечатлениями от обращения в банк я вынуждена оплачивать съёмное жилье еще на месяц т.к не могу получить ключи  , и все это при том что я УЖЕ ПЛАЧУ за ИПОТЕКУ  СПАСИБО АЛЬФА ЗА СКОРОСТЬ КАЧЕСТВО И НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-15T15:24:51+03:00
Здравствуйте. По информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что сделка прошла, документы первого этапа были зарегистрированы. Аккредитив раскрыт, долг первого заёмщика погашен. После погашения была осуществлена запись на проведение регистрационных действий второго этапа. По факту Росреестр предоставил ответ, что закладная была выдана, в Росреестре отсутствует, о чём вы были уведомлены 30.12.2020. 11.01.2020 была получена копия данного уведомления и запрошен дубликат. 14.01.2020 были поданы документы в МФЦ для завершения сделки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка