Не соблюдают условия договора по ипотеке, обманывают клиентов

11.01.2021 11:18
4332
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировала ипотеку в Альфа банке, по условиям договора ставка повышенная до регистрации залога в рос реестре, мало того что банк тянул с датой подачи документов на регистрацию аж 17!!!! дней, так еще и когда я получила документы за 3 дня до платежа они обрабатывали мое письмо 4 дня! специально чтобы не пересчитывать ставку, на мои заявки на перерасчет , с вопросами что я за 3 дня до платежа прислала документы они ответили что - не так прислали, не все прислали и т.д. Хотя я высылала все точно по их инструкции , сказано договор с отметкой я так и выслала (и фото их инструкции прислала). Вообщем за мой счет банк обогатился на 6000 рублей, надеюсь им это поможет в кризис. Лично я обнуляю все дебетовые и накопительные счета, поищу банк с более честным подходом. И  кстати платеж мне до сих пор не пересчитали а это уже почти месяц прошел, видать придется ехать в отделение и сидеть в очередях, автоматически им что то мешает это сделать.... наверное не желание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-11T20:00:43+03:00
Уважаемый клиент, вы направили не все страницы договора, после чего были уведомлены нами. Согласно Правилам предоставлении ипотеки раздела 4 п. 4.1. течение Титульного периода, начинается на основании личного заявления заёмщика в первый день очередного процентного периода, следующего за датой предоставления заёмщиком кредитору документов. п.4.1.1. все страницы договора об ипотеки, содержащий отметки регистрирующего органа; Полный пакет вы отправили после платёжной даты 22.12.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка