Овердрафт за неподключенные платные смс

03.12.2020 обратилась в офис банка на Московском 139 для закрытия счета и карты.  При оформлении документов сотрудник офиса спросила о начислениях за смс, на мой ответ, что платные смс у меня никогда не были подключены, покивала, карту заблокировала. Средства со счета были мною сняты через кассу офиса и я была уверена, что на этом отношения с банком завершены. Но 11.12.2020 мне пришло сообщение, что образовался технический овердрафт на сумму 59 рублей, с неустойкой в 0,1% в день.  При звонке в поддержку специалист ничего конкретного объяснить не смог, кроме того, что бесплатные смс с ноября превратились в платные и только после настойчивой просьбы зафиксировал обращение. Прошу заметить, что смс информирование не было мною подключено в принципе, тем более платное, вполне достаточно мобильного приложения.  На данный момент ситуация такая: я уже не являясь клиентом банка, счет закрыт, карта заблокирована, для того чтобы подарить банку неправомерно начисленные абонетнку за смс и какие-то проценты, должна ехать в офис,тратить время и деньги или перечислять неизвестно на какой номер счета, также с процентами, которые разумеется выше оплачиваемой суммы. Кстати за платеж через кассу офиса сумм от 100 до 30000 рублей, также банк берет комиссию в размере 300 рублей.  Прошу аннулировать овердрафт на сумму абонентской платы 59 рублей и проценты по неустойке, т.к. платные смс мною не подключались и смс от банка я не получала в принципе - это же можно проверить.  Номер обращения в службу поддержки от 11.12.2020: 2012114146210162, прошел месяц, а ответа нет.