Потеряли закладную, не понимаю что делать

11.01.2021 15:11
4522
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продаю ипотечную квартиру, закрыл ипотеку, банк сказал что закладная у него, обремение снимут. Покупатель подал документы в росреестр. Росреестр вернул документы без рассмотрения, так как альфа банк обремение не снял. Альфа банк не может найти закладную, из за этого сделка задерживается. В чатиках внятно не могут обьяснить что будет дальше и что делтаь. Просто сказали написать на почту запрос. По почте получил автореплай - ждите неделю. Покупатель в панике - так как ипотеку уже платит и платит за сьем жилья, так как сделка не завершена. Я тоже не могу получить свои деньги за квартиру.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-15T09:47:45+03:00
Добрый день. По информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что сделка прошла, документы первого этапа были зарегистрированы. Аккредитив раскрыт, долг первого заёмщика погашен. После погашения была осуществлена запись на проведение регистрационных действий второго этапа. По факту Росреестр предоставил ответ, что закладная была выдана, в Росреестре отсутствует, о чём клиент был уведомлен 30.12.2020. 11.01.2020 была получена копия данного уведомления и запрошен дубликат. 14.01.2020 были поданы документы в МФЦ для завершения сделки. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@gmail.com
2021-01-18T15:54:07+03:00
проблема уже решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка