Обман с комиссией

Здравствуйте, fortsev! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Позвольте нам пояснить ситуацию. В июле 2020 года Вы оформили карту МТС Cashback. При получении она, действительно, была без кредитного лимита. Но банк, как эмитент карты, благонадежным клиентам может предложить открытие кредитной линии. Sms-сообщение с предложением увеличить кредитный лимит было направлено Вам в октябре. Об этом Вас верно консультировали наши коллеги в чате. Для отказа отправляется ответное sms-сообщение. Так как Вы его не отправили, кредитный лимит Вашей карты увеличился. Fortsev, в январе переводы с карты частично совершены за счет кредитных средств. Комиссия удержалась в соответствии с тарифом карты. Отметим, что в приложении (в окне перевода) указывается информация о наличии комиссии за перевод кредитных средств, здесь же дается и ссылка на тариф. В истории операций по Вашей карте видно, что зачисленных средств меньше, чем потраченных. Если Вы совершаете покупку или перевод за счет собственных средств, то в выписке отразится только операция со знаком «-» , то есть только расходная операция. А если Вы расплачиваетесь за счет кредитного лимита, то в выписке появляются две позиции. Одна из них - это сама покупка или перевод со знаком «-», а вторая - предоставление кредитного лимита на такую же сумму со знаком «+». Мы дорожим нашим сотрудничеством. Поэтому в индивидуальном порядке в ближайшее время вернем комиссии, а кредитный лимит аннулируем. Более подробно обсудили ситуацию сегодня по телефону. Рады, что достигли компромисса. Будем признательны Вам, если сообщите о решении вопроса на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк