Заказ № 42757414 на сумму 21 990 руб. Рассрочка 0-0-12

15.01.2021 01:57
4470
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  14.01.2021 оформил рассрочку на телефон на сайте МТС. Отказался на сайте от сим-карты. Дождался одобрения заявки и отправился  в магазин. В офисе МТС, по адресу: Москва г, Кировоградская ул, 14, пока один из сотрудников оформлял договор, я минут пять отказывался от дополнительных услуг и сервисов которые пытался предложить второй сотрудник. Пришлось по несколько раз отказываться от карты, симки, тарифа, страховки, пленки на телефон (при том-что на телефоне,  как оказалось, пленка стоит с завода). После оформления и проверки телефона, распечатанный чек положили в коробку с телефоном и потом в пакет. Согласен - сам виноват, что не посмотрел ни чек, ни график платежей. Посмотрел только что есть реквизиты для оплаты и получил информацию что в мобильном приложении вся информация присутствует. Но все таки - Помогите разобраться и отменить дополнительные услуги. В чеке стоимость телефона, со скидкой 4% почему-то, - 21 110 руб.  Но в договоре дополнительно подключен платный пакет услуг SMS-банк-инфо -909 руб, услуга Выбираю дату платежа -150 руб, услуга Кредитный помощник - 800 руб. Самое возмутительное о доп. услугах и о скидке никто не обмолвился, тихо мирно все вписали в договор, как будто так и надо.  В результате сумма платежей в договоре - 23 088,75.  Причем если сложить все суммы 21110+150+800+909=22 969 руб.  Как вариант втихушку еще что то впихнули. Прошу разобраться с этой ситуацией и все таки отключить доп. услуги, вернуть средства на счет и оставить первоначальную стоимость телефона 21990 р.  Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-15T14:38:04+03:00
Алексей, добрый день! Договор подписан с наличием данных услуг. Мы учли, что услугами Вы не успеете воспользоваться, приняли решение их отключить и вернуть комиссии. За кредитный помощник списание происходит только при просрочке. По факту возврата средств напишем в комментарии. С уважением, МТС Банк
la05
2021-01-22T17:55:28+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка