Снятие большего процента по кредитной карте

Я сделал запрос в ОТП банк о снятии слишком большого процента по ежемесячным платежам, на что получил ответ, что банк в 2016 году, из-за сбоя в программе проценты по карте были не учтены, и в декабре  2019г были выставлены проценты к оплате. Тем самым банк нарушает условия договора, в котором четко прописано, что банк обязуется своевременно совершать все расчеты по операциям с картой и процентами по кредиту.  Так же из ответа банка на 14.09.2020  в задолжались по карте входили комиссии в размере 6963,68 рублей. За что комиссия не понятно, так как оплата картой происходит бесконтактно, деньги с банкомата не снимаются, а договоре так же не прописанными какие-то дополнительные комиссии.  Когда в августе 2020 г. я попросил предоставить мне документы со всеми расчётами по месяцам, сумму задолженности которую они не учти, банк мне якобы мы выслал их ( это я узнал из того что с моего счёта списали деньги в размене более 600 рублей за оплату услуг почты России, хотя предоставление таких документов бесплатно) Но документы так и не пришли.  Кроме всего, при пополнении баланса карты начали проявляться списания за перевод средств со счета на счет которые я не совершал.  Прошу банк ещё раз произвести расследование по моему счету. Если ошибка не будет найдена и исправлена, прошу вас незамедлительно прислать мне на мою электронную почту, указанную в прошлых заявлениях,  полную выписку с процентами, комиссиями, льготными переиздаст, по моим счётам за последнии 4 года. Эти документы я планирую использовать для подачи заявления в суд.