Не рекомендую ВТБ Брокер

17.01.2021 22:03
4452
Оценка
3
Отзыв проверен
16.07.2020 послала обращение в ВТБ Бокер с просьбой разъяснить списание денег.Ответ откладывали трижды с дистанцией в 10дней, затем вообще тишина настала! Пришлось пригрозить претензией через ЦБ (в сентябре), ответ последовал незамедлительно, правда обещанную почтовую корреспонденцию с разъяснениями так и не получила!!! Прислали электронное пояснение на 8 листах, когда дошла до основной части по списанию сумм круг замкнулся! Писал какой-то студент-практикант, который не имеет понятия о простых математических выкладках, даже не попытались прибавить и отнять, чтоб суммы совпали. Все даты  перепутанны, скачут с одной даты на другую, незакончив логическую цепочку расчётов одной суммы перескакивают на другую дату с другими суммами, нет чёткого расчёта по каждому списанию задолженности. Они сами как-то там считают, а мне свои расчёты не почему-то не показали, хотя я просила РАЗЪЯСНИТЬ как образовалась задолженность! Неоднокрано звонила на брокерскую линию, ни один специалист так и не смог внятно объяснить движение средств, что и привело к написанию обращения. В итоге размазали Г. на 8 листах и так и не понятно куда исчезли деньги!Отписались на от"""ись лиж бы закрыть претензию!!!! Со временем планирую вывести оставшиеся вложения в другое более приличное заведение!
ВТБ
ВТБ
2021-02-26T15:24:51+03:00
Добрый день! По ситуации поясним следующее. Срок рассмотрения поступивших в Банк обращений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не превышает 30 календарных дней. Банк, предоставляя услуги брокерского обслуживания, действует в рамках налогового кодекса и согласно ст. 226.1. НК РФ является налоговым агентом по операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами. В соответствии с пунктом 33.3 [url=https://broker.vtb.ru/learn/docs/]Регламента[/url]; все операции, связанные с исчислением, перечислением и иными действиями, связанными с налогообложением клиента, производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации. Особенности и порядок выполнения вышеуказанных действий, публикуются на интернет-сайте Банка по адресу https://broker.vtb.ru. В ответ на Ваше обращение от 16.07.2020 Банк направил ответ 14.08.2020 на почтовый адрес, указанный в системе Банка на дату отправки. В данном ответе Вам была предоставлена подробная информация об исчислении и удержании налога в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. Дополнительно сообщаем, что 30.12.2019 на Ваш лицевой (брокерский) счет была произведена выплата купонного дохода по иностранным ценным бумагам в долларах. По итогам 2019 г. был исчислен налог по ставке 13% в рублях. В связи с отсутствием рублевых денежных средств на Вашем лицевом (брокерском) счете в январе 2020 г., когда Банк осуществляет удержание налога по итогам налогового периода, налог удержан не был, в связи с этим Банком была передана информация в налоговый орган об имеющейся у Вас задолженности. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.8%
решено проблем
16 527
отзыва
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии

Оценка 5

Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро... Читать полностью

18.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка