Multibonus только на бумажке

Обслуживаюсь уже давно в банке, вроде довольно приличный клиент ) но как мне уже надоел этот «прекрасный» сервис. Я уже закрыл глаза на то, что 100 лет не слышал своего персонального менеджера🤣ну я и сам хорошо справляюсь. Только вот настал момент, когда и мне нужна была помощь. И так. я постоянно пользуюсь картами и за это банк начисляет бонусы, по которым я могу покупать билеты/бронировать отели и и д. Я решил недавно забронировать гостиницу по бонусам и поехать отдохнуть в соседний город, но не тут-то было. пароль почему -то перестал приниматься на сайте, а код для восстановления пароля не приходит на телефон, хотя все остальные пароли от втб доходят. Написал в службу поддержки в чате банка, меня заверили, что через 5 сек будет пароль у меня. Чудо не произошло. Написал ещё раз в поддержку в чате в интернет-банке - снова сказали , что сейчас усе будет) но чудо снова не случилось, дальше заявку составили, даже наконец познакомился с менеджером (вы бы видели как она прислала контакты😂просто номер телефона и имя, простите прямо как познакомиться хочет 😂ни должности, ни банка откуда, я даже не сразу понял, что от неё сообщение😂) оказывается он у меня всё-таки есть, который сказал, что нужно звонить напрямую в мультибонус и дала просто номер привилегии втб 🤣🤣🤣 естественно по этому номеру меня послали😂 и так уже 2 недели они могут разобраться что ж делать-то с таким сложным запросом😂но вишенка на торте была сейчас, когда я позвонил и спросил по моей заявке какое решение -то😂где мне специалист сказал, что так как создано дополнение к заявке, то ждать ещё 5 дней 😂а я спрашиваю, а какое дополнение, я ничего не дополнял и ответ меня убил дополнение «клиент не получил ответ» вот дополнение, очень важное заметьте, по которому конечно стоит ещё на 100500 лет увеличить работы 😂😂😂это не серьезно. Вы отбиваете всякое желание с вами работать. Думаю, пришло время поискать другой банк...