Закладная

16.12.2020 года обеспечил на счету необходимую сумму для полного досрочного погашения ипотеки, прибыл в офис банка и написал необходимое заявление для полного досрочного погашения!!! Из за некорректного заполнения заявления сотрудником банка у меня не списывалась сумма и начислялись проценты!!! После жалобы на горячую линию банка через 3 дня договор был закрыт, проценты не обоснованно начисленые банком вернули только за 2 дня. Я написал заявление на предоставление мне закладной.  Сотрудники банка это заявление отправили не понятно куда и оно вернулось в отделение, они повторно его отправили, но уже с датой 23.12.2020!!!! Тем самым по вине сотрудников банка я потерял 8 дней. В последствии я неоднократно звонил в банк на горячую линию, мне обещали перезвонить и сказать где закладная и когда будет, но по данному вопросу так и не перезвонили!!! 3 раза звонили и спрашивали почему я поставил 1 звезду!!! 12.01.2021 я составил обращение в котором описал проблему: закладная выдаётся на 15 рабочий день, но так как я обеспечил сумму 16 декабря, а не 23 как составлено заявление по вине сотрудников банка, попросил выдать закладную исходя из даты 16.12.2020. Данное обращение должно быть рассмотрено в течении 2 дней, но понастояшее время 18.01.2021 я не получил никакого ответа и мне по моему вопросу так никто и не перезвонил!!! Перед банком с моей стороны все обязательства выполнены в полном объёме!!! А банк со своей стороны не выдает мне закладную!!! По вине банка у меня на квартире до сих пор висит обременение и я не могу его снят и выйти на сделку по продаже квартиры!!!