Не отдают закладную

19.01.2021 09:25
4520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Судя по количеству подобных отзывов, это нормальная ситуация для банка - не исполнять свои обязательства и сроки, ведь штрафных санкций не предусмотрено, в отличие от платежей по ипотеке со стороны заемщика. Закрыл ипотеку и 08/12/2020 запросил справку об исполнении обязательств и закладную через pogasheno@alfabank.ru. Сроки по справке - 5 рабочих дней, по закладной - 15. Получил автоответ и все, тишина. В течение 5 рабочих дней никто не связался, пришлось звонить на горячую линию + 7 (495) 785-57-85. С опозданием в 2 дня справку все-таки выдали. Видя подобное отношение, начал звонить по закладной каждый день. 29/12/2020 должен был быть крайним сроком для закладной. Сегодня 19/01/2021 закладная банком все еще не получена. Звоню на горячую линию практически каждый день. Каждый раз сотрудник составляет заявку, ставит в копию всех подряд руководителей, отметку срочно и так далее, обещает, что со мной обязательно свяжутся и т.д. Однако на сегодняшний день со мной ни разу никто не связался! Где находится закладная и когда ее выдадут мне, сотрудники банка сообщить не могут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T16:48:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-20T19:02:44+03:00
Уважаемый клиент, обременение с недвижимости со стороны банка снято. Вам была направлена выписка из ЕГРН. Дополнительно с вами связались сотрудники из ответственного подразделения для предоставления комментариев. С уважением, Альфа-Банк.
Vladislav_V_K
2021-02-13T14:48:28+03:00
Связались, но только после моего очередного звонка. При этом 15 декабря сами писали - "Также информируем Вас, что по Готовому жилью обременение Вы снимаете самостоятельно." В общем спасибо banki.ru, пока не написал отзыв банк похоже и не думал заниматься запросом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка