Исполнительное делопроизводство

15.11.20 Банком ВТБ получено письмо (инд. *2610) с исполнительным листом и заявлением на взыскание денежных средств согласно требований изложенных в исполнительном документе.  Согласно ст 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 № 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 ФЗ №229-ФЗ, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. По состоянию на 19.01.21 требования исполнительного документа банком ВТБ не выполнены. При этом обратная связь от банка отсутствует. 1.01.21 Банк ВТБ получил письмо заявлением о предоставлении информации о ходе исполнительного производства - сообщить на электронную почту или по телефону какие действия предприняты по исполнению требований, изложенных в исполнительном документе. Обратной связи от банка на данный момент нет. В контактном центре говорят что в связи с ограничениями лично обратиться в какое-то там отделение в котором могут рассказать о происходящем нельзя, телефонов ответственных сотрудников не дают. Говорят писать письма. Таким образом банк ВТБ нарушил требования ст 70 ФЗ №229-ФЗ и при этом не сообщает взыскателю основание нарушения. У должника нет денег на счетах? Исполнительный лист оформлен с ошибками? На сайте суда в карточке дела нет вкладки с исполнительными документами и банк ждет что она появится? В заявлении указаны неправильные реквизиты взыскателя? Я сама должна догадываться что происходит или вы все же снизойдете и предоставите информацию? Причем соседям, обратившимся с исполнительным листом позже меня уже произведены выплаты. Я уже обратилась через официальный сайт ЦБ.