Не могут снять обременение по строящемуся жилью

19.01.2021 11:22
3843
Оценка
1
Отзыв проверен
9 Декабря 2020 года мне пришло письмо о формировании документов о снятии обременения. До 29 декабря никаких изменений не было. Я позвонил 29 декабря, мне сказали, обращение принято, мне перезвонят. Никто не перезвонил. 13 января 2021 года я позвонил опять, мне сказали, заявка принята с пометкой срочно, вам перезвонят. И опять тишина. 15 января 2021 года я звоню в очередной раз и в очередной раз мне говорят, повторили заявку на руководителя отдела, который занимается снятием обременения, и на руководителя колл центра. И, кто бы мог подумать, опять никаких звонков. Следующий звонок был 18 января 2021. Оператор сказала что еще раз отправила запрос на обоих руководителей. Опять ничего. Сегодня, 19 января, позвонил опять и опять все повторилось. Мне вот интересно, у Альфа банка в порядке вещей игнорировать своих клиентов по несколько месяцев? Забыл сказать, что я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и до сегодняшнего дня меня все устраивало, но сейчас уже начинаю задумываться об уходе в другой банк. Или проблема только в отделе ипотечного кредитования?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T17:21:50+03:00
Уважаемый клиент, вам был предоставлен ответ по обращению A2101182615. Снятие обременения было произведено 18.12.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка