Опыт работы с данным банком. Хотите обратиться, подумайте 100 раз

Если есть возможность не связываться с банком ВТБ, то НИКОГДА с ним не связывайтесь! Итак, мной была подана заявка на ипотечный кредит в сентябре 2020 года, спустя несколько дней приходит смс что ипотечный кредит одобрен, но я рано обрадовалась. В общем, тк у застройщика и банка не очень получается контактировать между собой, приходилось самой трясти информацию с обеих сторон. Хотя по сути, я являюсь клиентом, хочу заключить договор, но при этом всех вокруг уговариваю обратить на меня внимание и соизволить дать ответы на мои вопросы. Вернемся к сути дела, на данный момент, я 1.5 месяца пытаюсь выйти на сделку! Наконец-то позвонил сотрудник банка и начал рассказывать мне что и как у нас будет происходить. Опять же, рано радуемся. Изначально, при подачи анкеты я указывала что отказываюсь от «договора комплексного страхования», но банк решил по другому, мотивируя тем что «это проставляется автоматически и всем». Ну конечно, с тем учетом что страхование жизни и здоровья является не обязательным условием, мне до сих пор всеми возможными способами пытаются его ВПАРИТЬ. Так вот про впарить, после моего отказа, мне резко уменьшили сумму лимита (изначально она была 4.9млн, воспользовалась 4.4 млн, а изменили на 4.3млн) и сказали что придется менять ДДУ и довносить 60 тысяч рублей к первоначальному взносу. Ну это же смешно, вы сами создаете себе и людям проблемы, тратите время, вопрос зачем? Затем что у какого то сотрудника «план горит» и он пытается вытрясти эту страховку. Ни один сотрудник не озвучил что она с каждым годом расчет, например, о том какая нервотрепка предстоит наследникам в каком-либо случае и о том, что по итогу их просто пошлют. Всем плевать, сотрудники действуют исключительно в целях своей выгоды. Но могу сказать одно, в этой ситуации есть один человек, которому реально хочется сказать огромное спасибо – это Ж-ин А. Всегда отвечал на мои вопросы, был в курсе всех действий по этапам. И самое главное – узнав о ситуации, Александр сразу же начал делать все возможное для ее урегулирования. Оценка банку - 2. Александру – 5! Побольше бы вам таких сотрудников, которые делают все, чтобы привлечь и удержать клиента. А ни таких, как находятся у вас в ДО «Раменское». Сотрудник, занимая должность главного специалиста не знает что такое маска счета! Так же хотелось бы сказать о лени ваших сотрудников и опять же «горящих планов». Обращаясь в ДО «Мичуринский проспект» для открытия счета на который собиралась вносить первоначальный взнос по ипотеке, изначально спросила у вашего сотрудника имеются ли у меня счета в банке и озвучила, что не нужно открывать новый если он вдруг есть, тк за каждый счет я отчитываюсь. Счет открывала в октябре, по итогу, спустя столько времени, я узнаю что оказывается ваш банк открыл мне счет, не понятно на каком основании в августе 2017 года.