Банк испортился окончательно, хамство и необученные сотрудники

Добрый день,    зарплатный проект находится в Втб столкнулся с ХАМСТВОМ , НЕ ОБУЧЕННЫМ ПЕРСОНАЛОМ, элементарные этапы продаж не знают, клиент для них брат, сват, отец! Разговор происходит в стиле че надо!? Не нравится, а че ты хотел? Чувство такое, что на рынке торгуюсь с женщиной, которая продает мясо не первой свежести. Первое получая карту зп, обещали, что ее привезут, такая договоренность в рамках зарплатного проекта. Тут я не удивлен, мне сказали не кто ее не привезет мне нужно найти время и самому ее забрать. В отделении оценка обслуживания была на 3 из 5. Думаю ладно бывает мало народу,   да и утро, были обстоятельства на что можно было списать. В последствии я стал понимать нет такой круг специалистов набрали, даже этапы продаж не знают, даже первое и для себя подготовить рабочее место не могут, кончилась бумага, карту не найти в огромной коробке,их привезли даже достать не соизволили (а зачем ?клиент подождет,он же 2 часа должен обслуживаться). Пришел заказать другую карту, менеджер мне сказал: вам выдали карту старого образца и сама была сильно удивлена, что такие еще выдают. И  оформила карту и сказала я ее привяжу вам не надо будет делать столько действий, извинилась все хорошо, заканчиваю продажу спросила, куда вам ее отправить в какое отделение было бы удобно, я сказал там же где и получал аэропорт (имел ввиду аэропорт метро, как бы я же в Москве). Пришла смс ваша карта готова. Аэропорт Шереметьево, удивило. Пришлось обратится повторно!При выдаче мне новой карты вообще почувствовал, что брат обслуживает которого не когда не было у меня,  в конце он даже сам забыл сказать где мне искать пин код. пришлось сказать такси ожидайте мне нужно вернуться в банк, по общавшись с руководителем, которая рядом оказывается в компьютере что то делала сидела с менеджером. Зарплату я наверное 6-7 месяцев вообще не снимал, сейчас стал замечать,что зарплату стали удерживать, день поступления были смешены в нескольких поступлениях, праздники +1 + 2 дня или в такие дни как выходной поступление сместилось в следующие дни недели. При звонке в банк ВТБ мне объяснили родственники( опять не какого уважения к клиенту, наверное очень дальние) у вас старый зарплатный проект у организации, по этому там так прописано. Обработка поступления, выходной день, я так понял хочу удержу поступление, хочу не переведу, так разговор строился. Я обратился в компанию к бугалтеру почему мои поступления удерживают, вы что такое оформляли в втб, почему так отвечают, продукт зарплатный проект, жди зарплату когда захочу придет, договор трудовой не имеет таких пунктов, при звонке в ВТБ пару дней назад, я решил уточнить, если я выберу организацию другую, будут ли проблемы с переводом с ваших счетов у бухгалтера, долго объяснял в чем суть, оказывается сотрудники не знакомы с системой переводов и выплат, сказали да может занимать до нескольких дней. Сейчас поступил звонок, начинает озвучивать скрипт, на что ее останавливаю и говорю мне сейчас не интересно и не удобно говорить( она не уточнила есть ли у меня время для разговора с ней) она грубо перебила меня и продолжила разговор, на что услышала ликбез в свой адрес и как надо себя вести и не успел этапы продаж ей рассказать, бросила трубку, на что получила жалобы в свой адрес, с просьбой отправить ее на обучение и сделать дисциплинарное взыскание!! Если вы дочитали до конца задумайтесь это не ВТБ 24 это ВТБ совсем другой банк стал, если в ВТБ24 контроль был, обучаемость, то что сейчас за сотрудники работают не понятно. Свои инвестиции я уже принял решение держать в другой организации.