Возмутительная история автокредита от «беспредельного» банка ВТБ!

20.01.2021 07:55
4514
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.2020 при приобретении нового автомобиля и при подписании кредитного договора мне навязали карту «Автолюбитель», которая, по словам сотрудника банка, является обязательным условием для получения автокредита и в случае отказа от неё, кредит просто-напросто не будет одобрен банком. Меня не предупредили, что она стоит 40000 рублей (по словам сотрудника банка – она бесплатная), которые банк включил в тело автокредита. Эти деньги пошли за оплату комиссии за оформление и обслуживания данной карты (банк сам себе же эти деньги перечислил). Это всё выяснилось через несколько дней после детального изучения кредитного договора. Про карту «Автолюбитель» в тексте кредитного договора нет ни единого слова. Упоминается она только в перечне моих платёжных поручений банку с указанием стоимости и реквизитов получателя. Считаю, что действия банка были неправомерны, и карта была навязана обманным путём.02.12.2020 обратился на горячую линию банка ВТБ с отказом от карты «Автолюбитель», от программы «Помощь на дорогах» и с требованием вернуть деньги (Все разговоры у них записываются). В результате получил СМС со ссылкой на сайт исполнителя услуг по программе «Помощь на дорогах» - «Русский автомотоклуб». Обратился на горячую линию «Русского автомотоклуба» с отказом от программы «Помощь на дорогах» и с требованием вернуть деньги (Все разговоры у них записываются). От них получил СМС со ссылкой на образец заявления о расторжении договора.03.12.2020 в «Русский автомотоклуб» (Исполнитель услуг по программе «Помощь на дорогах» ) отправил письмо по электронной почте с заявлением об отказе от этой программы и с требованием вернуть деньги. 03.12.2020 получил письмо от банка ВТБ по электронной почте с отказом в выплате денег с просьбой обращаться к получателю платежа - банку ВТБ!04.12.2020 в офисе банка ВТБ была составлена претензия на эту тему, зарегистрирована под № CR-7479520 от 04.12.2020. Только 27.12.2020 я получил письменный ответ на свою претензию по электронной почте с отказом выполнить мои требования.10.12.2020 от компании GEELY пришло сообщение, что мой новый автомобиль является участником программы «Помощь на дорогах» на протяжении двух лет с момента покупки. Это абсолютно бесплатно. Банк ВТБ за то же самое навязал мне карту «Автолюбитель» стоимостью 40000 рублей. Своими неправомерными действиями и обманом клиентов банк ВТБ не только нарушает закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», но ещё и подрывает доверие к себе обычных граждан России. К сожалению, после всего этого безобразия, я вынужден буду составить судебный иск и действовать дальше. Я уверен, что банку ВТБ придётся вернуть мне эти деньги, а так же возместить мне судебные издержки и моральный вред.
ВТБ
ВТБ
2021-01-21T10:51:13+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что при оформлении автокредита сотрудник озвучил Вам все условия оформления кредитного продукта. Подписав расписку в получении карты Автолюбитель, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Правилами и Тарифами Банка. На основании вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. По вопросу Ваших обращений сообщаем, что обращение было рассмотрено Банком 09.12.2020. В обращении не было указано требование о необходимости предоставления ответа на электронную почту. В рамках повторного обращения CR-7501505 от 13.12.2020, 18.12.2020 Вам был предоставлен ответ о невозможности направить информацию на электронную почту в связи с отсутствием Вашего согласия о передаче информации по незащищенному каналу. В рамках обращения CR-7521185 Вам был направлен ответ на электронную почту. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка