Невероятный ужас

В четверг сформироввл поручение на вывод 100 тыс. с брокерского счета. ВТБ говорят о том, что в обычном режиме вывод осуществляется сутки, что безусловно очень долго и дико в 2021м. В частных банках при выводе с брокерки деньги приходят моментально. окей. Позавчера был понедельник, денег нет, поручение висит. Добавил еще одно, на вывод 200 тыс.  Набираю в банк на линию брокерского обслуживания. Начинается сюр. 88003332424. нас ждет бессмысленное вступление робота на 2! Минуты. После этого в опциональном меню выбираем 1. После этого нас должны соединить с оператором. Что занимает от 3 до 17 минут. Оператор выслушивает и переключает на другой отдел. На отдел технической поддержки или клиентской поддержки. оператор открыто предупреждает о том, что линии загружены и придется подождать около 25! минут. Вдумайтесь. Могу ли я обратиться по вопросу моих висящих денег с брокерского счета? Нет! Только в клиентскую поддержку. Ну ок, соединяйте. Ждем в общей сложности 30 -40 минут и звонок сбрасывается или мне орут в трубку что меня слышно и скидывают. Я звонил так 6! раз в техническую поддержку, где мне сказали о том, что помочь не могут. Со счета не списан ндфл, поэтому переводы висят. На вопрос почему налог не списывается в штатном режиме при выводе мне ответить не смогли. Сказали звонить в Клиентскую поддержку.  я пытался дозвониться до клиентской поддержки 4 раза по 40 минут, за это время дошел до отделения банка. Сотрудница Привелегии пожала плечами, пыталась помочь, но ничем помочь по брокерскому обслуживанию не может. Сказала что у брокерки своя кухня. До клиентской раза с 8го я дозвонился. Сказали что завтра налог спишется и деньги выведутся. Вчера денег на счетах я не увидел. Операции в статусах «исполнено». Обратил внимание что на вывод подтягивается какой-то левый счет, вместо моего единственного дебетового. Звоню в поддержку. Та же самая история с невозможностью дозвониться.  Пошел в отделение. Та же девушка из Привелегии посмотрела счета. Счет на который исполнены поручения и списаны средства с брокерки это мой новосибирский счет, который я закрыл в прошлом году. Кажется она была сильно удивлена. Поменяла мне в брокерке подтягивающийся для вывода счет на нормальный. Его заменят в течении суток. Действительно добавили, но подтягивается по умолчанию по-прежнему закрытый Новосибирский.  Параллельно звоню в клиентскую, но дозвониться нереально. Через 3 часа (буквально!) дозвониться получилось.  Да, говорят, действительно деньги ушли на закрытый счет. Но вы не переживайте. В течение 3х дней придет возврат. Что??!! так говорят, как будто это норма для ВТБ. То есть мне нужно ждать 3 дня, чтобы из-за страшного кромешного ада реализации процессов банка мои средства вернулись на брокерский счет, после этого подать новое поручение на вывод на счет, который привяжут только через день, и вывод будет длиться еще сутки! Вы в своем уме там? Итог: сегодня деньги на брокерку вернулись, отправил на вывод. Жду сутки. На вывод по умолчанию подгружается закрытый год назад счет. Выводы делайте сами.