Затягивание сроков подачи документов от Альфа-Банка на регистрацию ипотеки

21.01.2021 20:24
4045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 ноября 2020г. заключили кредитный договор по которому должен был быть рефинансирован мой ипотечный кредит. Банк выдал памятку, в которой сказано, что я должен сообщить кредитору о получении справки о полном погашении обязательств у первичного кредитора и закладной с отметкой об исполнении обязательств. Это нужно для того, чтобы представитель Альфа-Банка провёл процедуру по наложению обременения на квартиру в рамках нового кредита. Уведомить банк о получении данных документов необходимо по электронной почте. 11 января 2021г. отправили письмо с требуемой  информацией в Альфа-Банк и с просьбой назначить дату встречи в МВЦ. На сегодняшний день обратного звонка от сотрудников банка не поступило. По телефону "горячей линии" рекомендуют оставить обращение, на которое также никто не отвечает. Считаю, что с регистрацией закладной затягивают преднамеренно, с целью начисления дополнительных процентов, что предусмотрено условием кредитного договора. Так срок регистрации затягивается исключительно по вине сотрудников банка, в случае, начисления дополнительных % планирую подать жалобы надзорные инстанции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T18:27:19+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации, с вами достигнута договоренность о подаче документов 27.01.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка