Обман по умолчанию

22.01.2021 23:36
4759
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Столкнулась с такой проблемой: взяла в рассрочку телефон, рассрочку оформляла через сайт. Все, что было прописана в моих покупках это сам мобильный телефон + аксессуар наушники, сама рассрочка без процентов. НО! Сумма рассрочки была указана больше практически на 1000 руб, а точнее 909руб. Вопрос за что? Как выяснилось  это SMS инфо, которое мне не нужно и на которое я не соглашалась, в магазине от меня это тоже скрыли.  Почитала отзывы и как оказалось с такой проблемой сталкиваюсь не одна я.  В магазине я спросила законно ли это так обманывать людей, на что мне сказали «да, законно», но по факту меня обманули и скрыли то, на что уходят мои деньги, в чеке это также не прописано, когда оформляла рассрочку это тоже скрылось. Считаю, что все услуги должны отображаться изначально, при оформлении.  Просьба вернуть данную сумму, так как данной услугой пользоваться не собираюсь и карту оформлять не собираюсь, так что в данной услуге не нуждаюсь.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-23T21:13:26+03:00
Здравствуйте, Nadya.popova! Услуга SMS-Банк-Инфо является добровольной и подключается только с согласия клиента. При подаче заявки на кредит в интернет-магазине МТС заемщик самостоятельно управляет дополнительными услугами. Для отказа на этапе подачи заявки убирается «галочка» в соответствующем поле. Вероятно Вы ее не заметили. Учитывая Ваше желание, в ближайшее время мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо и вернем комиссию. Денежные средства поступят на счет кредита в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
Nadya.popova
2021-02-05T17:47:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка