Не могу получить справку об уплаченных процентах

24.01.2021 17:33
5353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для оформления налогового вычета необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Получить её оказалось не так-то просто, даже несмотря на неожиданную стоимость в 350 руб. Написал на ipoteka-service@alfabank.ru, через какое-то время получил форму, которую заполнил и 12.01.2021 отправил обратно.  С тех пор - тишина. На всякий случай,  16.01.2021 сходил в отделение банка по адресу Ленина 52 в Новосибирске, заполнил точно такую-же форму, и снова - тишина. Ребят, это всего лишь справка, которую другие банки позволяют за 2 сек. сформировать из личного кабинета. Почему у вас всё так сложно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-26T16:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. UPD Оценка засчитана с учетом комментария автора от 27.01.2021.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T13:17:47+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки установлено, что по вашему запросу 12.01.2021 справки направлены в ККО СИБИРЬ 14.01.2021. По запросу от 16.01.2021, справка направлена 20.01.2021. Вы можете обратиться в офис и получить справку. С уважением, Альфа-Банк.
v*******@mail.ru
2021-03-04T21:49:19+03:00
Спустя две недели мне позвонили из банка и я забрал справку. По неизвестной причине, 350 рублей за справку брать не стали. Видимо, это тариф на усмотрение сотрудников банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка