Длительное ожидание данных для записи в МФЦ

25.01.2021 18:18
4802
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 22 декабря провели сделку по рефинансированию ипотечного кредита в Альфа-Банке. 29 декабря, согласно полученной на сделке инструкции, на почту registrator@alfabank.ru был направлен запрос на получение данных по записи в МФЦ. Получен ответ, что информация будет предоставлена в течение 7 рабочих дней.  На сегодняшний день прошло уже 12 рабочих дней, информация до сих пор не предоставлена.    Нарушены сроки, обозначенные самим же банком. Видимо, это делается для того, чтобы клиенты как можно дольше платили по повышенному проценту и была возможность наложения санкций, если срок регистрации не уложится в 90 дней. Иной причины не предоставления столь незначительной информации найти сложно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-27T17:30:31+03:00
Добрый день. По информации, полученной от ответственного подразделения, с клиентом связались. 26.01.2021 было направлено письмо о самостоятельной записи в МФЦ. 27.01.2021 была получена обратная связь о записи в МФЦ на 01.02.2021, встреча согласована. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка