Потерянный платеж и нерассмотренное в течение месяца обращение

26.01.2021 10:48
4402
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.12.2020 был оплата кредита в мтс-банке с карты мтс-банка.  27.12.2020 , в день оплаты кредита, деньги так и не поступили. 28.12.2020 был отправлен запрос в банк. В течение месяца ситуация не изменилась, никто со мной не связался (то есть заявку не рассмотрели), деньги так и не поступили, и весь этот период копились штрафы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-18T14:48:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, к сожалению, мы не можем зачесть оценку 5. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-26T19:16:11+03:00
dimo220193, здравствуйте! Мы проверили информацию. Платеж сегодня зачислили на счет кредита. Просрочка по договору оплачена и возникла она не по Вашей вине. Примите наши искренние извинения. В ближайшие дни проведем исправления по договору. Дополнительную сумму внесите для оплаты ежемесячного платежа за январь. По факту исправления ответим комментарии. С уважением, МТС Банк
dimo220193
2021-02-03T16:51:13+03:00
можно исправить на пять звезд, в течения дня после отзыва позвонили и устранили проблему, все штрафы убрали, деньги все вернулись. платеж потерялся в результате программной ошибки, как я понял. спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка