Жалоба

26.01.2021 14:26
4139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба.                                               17 декабря 2020 года  в Альфа банке , по адресу: Москва, бульвар Яна Райниса,2К1 оставили заявку о получении закладной, 18 декабря пришла информация на почту , о том что взяли в работу и ожидать 15 рабочих дней. Сегодня 22  рабочий день ( 26 января 2021 года) закладной нет. Отдел сопровождения обещает обратную связь и никто не связывается. Невозможно получить ф. и. о.сотрудника , ответственного за мою закладную чтобы грамотно составить Претензию Альфа-Банку. В один день говорят что 15 рабочих дней прошло должна быть по адресу запроса, в  итоге ее там нет. А сегодня сотрудник отдела сообщила что только вчера её отправили из Барнаула. Какой то беспредел творится в отделе сопровождения. Помогите , пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-03T20:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 27.01.2021 11:57
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-27T10:28:53+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что 26.01.2021 закладная была направлена по адресу: г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, корпус 1. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка