Сведения о комиссии не отображаются в личном кабинете

26.01.2021 23:50
5699
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пополнила счёт своего банка с карты ГПБ пользуясь приложением своего банка. Специально после проведения операции проверила счёт в ГПБ - комиссию не сняли. После чего провела ещё несколько аналогичных операций, счёт ГПБ НИ РАЗУ не изменился на стоимость комиссии, которая оказывается всё-таки есть! Показывалась только сумма перевода в другой банк. По факту списалось 2% комиссии, при этом в личном кабинете ГПБ информации о списании комиссии НЕТ! Если бы я сразу видела, что за операцию снимается комиссия, не стала бы повторять. По факту узнала, что другой остаток только случайно проверив баланс через несколько дней! Отдельного списания за перевод в выписке нет, почему клиент узнаёт о списании средств постфактум? Это скрытие информации о предоставлении платных услуг!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-27T15:18:34+03:00
Здравствуйте, Vatson_Ts! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Информацию по вашему отзыву проверим и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Vatson_Ts
2021-03-12T22:15:31+03:00
Спасибо, проблема решена. Оцениваю работу поддержки на 4 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка