Не пробуйте самостоятельно временно блокировать карту в ОТП Банке

31.01.2021 17:28
4829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рекомендую самостоятельно не пробовать временно блокировать карту в ОТП Банке, иначе потом не разблокируете. Описание моей ситуации: 16 января 2021 г.временно заблокировал кредитную карту ОТП-банка через мобильное приложение. 17 января 2021 г.самостоятельно через мобильное приложение не смог разблокировать эту кредитную карту. Позвонил вконтакт-центр (1 раз), там сказали, что карта не заблокирована. По факту картойтакже нельзя было пользоваться. 18 января 2021 г.Ещё раз обратился в контакт-центр (2 раз). Карту также не смогли разблокировать и составили обращение №21006882. 19 января 2021г. Получилсмс от ОТП-банк "Вответ на Ваше обращение № 21006882 сообщаем: Банком проведены исправительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства." Проверил карту -также не работает. Ещё раз позвонил вконтакт-центр  (3 раз). Рекомендоваливоспользоваться картой на следующий день 20 января 2021 г., мотивировав тем, что ещё не обновилась информация (риторический вопрос: а зачем тогда посылать сообщение, если информация не обновлена?). 20 января 2021г.Карта не заработала. 24 января 2021г.Повторно проверил карту, также не работала. Позвонил вконтакт-центр  (4 раз). 1-ая линия поддержкисказала, что карту необходимо активировать и необходимо моё согласие на обращение в БКИ. Уточнил сотруднику,что карту мне активировать не нужно, поскольку до этого спокойно пользовался. Попросил всё жеразблокировать карту. Перевели на 2-уюлинию поддержки. Сотрудник подтвердил, что карта заблокирована. По предыдущему обращению работы завершены и поэтому необходимо составить новое обращение. Составилиобращение №21010342, 26 января 2021 г."решили" обращение №21010342. Банк Текст сообщения: В ответ на Ваше обращение №21010342 сообщаем: карта №*2779 заблокирована по решению Банка. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе без предварительного уведомления или прекратить использование любой из карт путем блокировки карты. С правилами можно ознакомиться на официальном сайте [url=http://www.otpbank.ru/]www.otpbank.ru[/url].Рекомендуем погашать задолженность. ОТП Банк.    Решил большесотрудников банка не беспокоить своими обращениями. Видимо, для банкаоказалось слишком сложной техническая проблема и решили просто не разблокировать карту, а оставить заблокированной.   P.S.Кстати, ОТП-Банк ожидаю вознаграждение за отзыв на banki.ru. В правилах нет требований, чтобыотзыв был положительный.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-02T09:10:21+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
volkovin
2021-02-02T09:24:18+03:00
Карту разблокировали. Тестовый платёж прошёл. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка