Рефинансирование

01.02.2021 17:16
4223
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.20  была сделка рефинансирования (дог. G050***163/ДИ от 02.12.20). На руки выдали памятку действий для наложения обременения на квартиру. Обременение мне сняли через три рабочих дня от бывшего банка (Сбербанк) В этот же день было написано письмо в Альфа-банк на адрес registrator@alfabank.ru (этот адрес указан в выданной нам памятке) с просьбой назначить дату и время совместного выезда в МФЦ (так же это было озвучено сотрудником банка на сделке). Пришел автоматический ответ, что с нами свяжутся в течение 5-7 рабочих дней. Никто не связался. По горячей линии дозвониться не возможно.  В итоге в МФЦ попала с сотрудником банка 13.01, ну ничего, вроде не страшно, успеваю до очередного ПОВЫШЕННОГО платежа, который будет 10 февраля. 29 января сдала все документы из МФЦ, на что ответили, что ответили 01.02.2021 по электронной почте, что мне еще и  10 февраля платить по повышенной ставке 9.9%,В договоре об этом ничего не сказано!!! Сотрудник банка, который оформлял документы не удосужился мне сказать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-10T19:31:48+03:00
Уважаемый клиент, согласно условиям договора в случае регистрации ипотеки и предоставления документов в банк ставка меняется после ближайшей платежной даты. Поскольку все необходимые действия для снижения ставки вы выполняли в платёжный период с 11.01.2021 по 10.02.2021 новое значение процентной ставки начнёт действовать после 10.02.2021. В заключённом с вами договоре указана информация, что новая процентная ставка подлежит применению с даты начала очередного процентного периода, а также указан сам процентный период. Договор вами подписан, по данной причине сотрудник не мог предположить, что вы не осведомлены о данном условии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка