ЮMoney

Списание комиссий, противоречащих действующим тарифам

01.02.2021 20:13
3801
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь виртуальной картой ЮMoney, привязанной к моему счету PayPal для оплаты покупок в интернет-магазине. Сегодня с удивлением обнаружил что ЮMoney списали дополнительные средства в размере 3% по операциям, произведенным несколько дней назад и средства по новой покупке сразу списаны вместе с 3% комиссией. Обратился к [url=https://yoomoney.ru/page?id=536280]тарифам на сайте[/url] "[b]Комиссии за платежи нет[/b]. Исключение: если интернет-магазин использует код MCC как у перевода.". MCC моих покупок - 5311 "Универмаги". В контакт-центре сказали что у них была какая-то рассылка с изменениями, но я никакой рассылки не видел, я руководствуюсь тарифами, опубликованными на сайте. Очевидно что компания ЮMoney не имеет право производить дополнительные списания средств задним числом по старым операциям даже после официального изменения тарифов и из публикации, а уж то, как это происходит сейчас можно назвать только мошенничеством.
ЮMoney
ЮMoney
2021-02-03T12:23:10+03:00
Здравствуйте! С 1 февраля 2021 года мы ввели комиссию, если вы платите рублевой картой через иностранный банк. Комиссия составит – 2,9%, но не менее 25 рублей. Такая комиссия уже действовала раньше, но для платежей, которые поступают к нам в валюте. Тут тоже небольшое изменение: установили минимальный размер комиссии — те же 25 рублей. Если транзакция была в рублях, комиссию отдельно укажем в истории операций. Если платили в валюте, комиссия будет включена в сумму покупки. Об этом мы заранее предупредили пользователей письмом на почту. Проверили операции, по поводу которых вы обращались в службу поддержки: комиссии за эти операции были списаны ошибочно из-за технической ошибки. Мы вернули деньги на ваш счёт. Приносим извинения за неудобства. Команда ЮMoney
proyuri
2021-02-02T18:22:27+03:00
Ошибочно списанные средства вернули. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка