Отвратительный банк. Потреб кредит

Не рекомендую брать потребительский кредит в этом банке, если планируете делать досрочное погашение. Кредит был выдан 31 декабря 2020, в этот же день я пополнил счет обслуживания кредита на эту же сумму. Заранее уточнил у поддержки в чате сумму погашения, так как в приложении сумма указана с процентами, которые фактически еще не начислены, на что получил ответ, что достаточно суммы основного долга. Такой ответ был получен не единожды. Далее начинается бюрократия, перекладывание ответственности и наплевательское отношение к клиентам. Оператор сразу пояснила что закрытие кредита произойдет 11.01.2020, в первый рабочий день. Покорно дождавшись этой даты, открыв приложение, решил задать вопрос, почему кредит до сих пор не закрыт, сотрудником было зарегистрировано обращение по этому поводу (это было 13.01.2021). Далее мне пришел ответ по обращению, где было сказано, что закрытие договора проведено не было, надо доплатить 13 руб до 17.01.2021 и банк попробует повторно закрыть договор. Не стал разбираться в этом сюре, доплатил сразу же. Дальше хуже. Кредит никто закрывать не думал. После того как внес 13 руб на счет, уже 17 января я пишу в поддержку, с очередным вопросом, почему не закрыт кредитный договор, на что получаю невероятной глупости ответ: внес ли я деньги как указано в обращении? (Сотрудникам банка эта информация, конечно, недоступна) Далее сотрудница якобы зафиксировала эту информацию и попросила дождаться окончательного ответа по обращению. На следующее обращение в поддержку меня опять спросили, внес ли я деньги, а также  уточнили что обращение уже давно закрыто. С тем самым ответом про доп взнос 13 руб. После этого я начал, мягко говоря, напрягаться, ведь бросать клиентов через одно известное место целый месяц это наглость, которую не может позволит себе ни один уважающий себя банк. Я начал писать в чат чтобы от меня приняли жалобу на сотрудников которые рассматривают обращение и на сотрудников чата, которые спустя 10-15 минут ожидания после заданного мной вопроса предлагают оценить консультацию не дав ответа. На телефон пришло смс что по обращению требуется дополнительное время (это было 23.01.2012) и далее тишина. Теперь чат уже просто на игноре, время дошло до первого платежа по кредитному договору, который успешно списался и теперь приложение ждет марта месяца чтобы списать второй. Такого бардака я не ожидал. Пока что это худшая кредитная организация с которой пришлось иметь дело. Читайте отзывы, прежде чем обращаться в какой либо банк!