Ограничили доступ к карте

03.02.2021 18:31

4605

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Имелись несколько кредитов, которые уже погашены, без просрочек, а так же кредитная карта с лимитом 56000 рублей. Карта выручала много раз, всегда погашала задолженность вовремя, очень нравилось что есть льготный период, в течение которого, не начисляются проценты на покупку. В очередной раз, я решила воспользоваться кредитной картой в магазине, 31 января 2021 совершила покупку. А сегодня утром обнаружила, что доступный остаток 0 рублей. В приложении, а так же на сайте банка в личном кабинете, не отображается никакие данные по карте, ни долг, ни кредитный лимит, ни доступный остаток, ни дата платежа. Я обратилась в чат поддержки, с вопросом почему так? На что операторы мне отвечали: "По карте ограничения" и "Карта заблокирована по стратегии банка, она работает только на пополнение" и что я могу теперь ей пользоваться как дебетовой. Меня такие условия по карте не устраивают, планирую расторгнуть договор после погашения в беспроцентный период. Так же, крайне возмущена почему и на каком основании, я не могу посмотреть всю информацию по кредитной карте, полную сумму задолженности , дату платежа, и все необходимые данные, чтобы погасить долг вовремя и без процентов. Для чего скрыли эту информацию? В чате предложили обращаться в банк каждый раз для уточнения, но это неудобно, хочу чтобы вся информация была "под рукой". Ужасное отношение к клиентам, которые много лет пользуются услугами банка.

ОТП Банк

2021-02-04T10:49:56+03:00

Уважаемая Ангелина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

lina122

2021-02-07T21:43:24+03:00

Спасибо оператору на горячей линии, который дал полную информацию. Отдельная благодарность ей. В чате отвечала некомпетентный сотрудник, который ввел меня в заблуждение о дате платежа и дезинформировал о процентах. К тому же присылала одни и те же шаблоны не по теме вопроса , а в конце не ответив на мой вопрос , закрыла диалог.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026