Страхование "Твой выбор"

03.02.2021 19:36
5806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная контора. Я заключила договор с Райффайзен-лайф на страхование себя и своей семьи. Летом 2020г. Наступил страховой случай (мой ребенок сломал руку). В октябре я отнесла оригиналы документов и заполненное заявление в банк. Сотрудник банка снял копии и отправил в страховую компанию. Через месяц я получила сообщение, что для рассмотрения страхового случая нужно предоставить оригиналы, а не копии (хотя я приносила именно оригиналы), затем я отвезла необходимые оригиналы напрямую в офис страховой компании. На рассмотрение документов мне озвучили срок в 30 рабочих дней. Это было 26 ноября... Сегодня 3 февраля и дело не двигается с места. Прошу связать меня с менеджером, меня перекидывают от одного менеджера к другому. Затем менеджер озвучивает сроки выплаты - после 22 января. Сумму выплаты никто не может мне озвучить. На мои письма отвечают стандартно: срок рассмотрения ваших документов 30 рабочих дней. Сроки уже все прошли. От банка ни денег, ни звонка, ни писем. Тишина... Бот ежемесячно снимает деньги с моего счета в счёт оплаты страховки. Но выплаты по моему страховому случаю так и нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-10T13:10:54+03:00
Добрый день! После отправки документов со стороны страховой компании были запрошены оригиналы документов. Приносим извинения, что сотрудник отделения сразу не забрал у Вас оригиналы. Далее комплект документов был получен от Вас страховой компанией 26.11.2020 г. Средства по страховому случаю были зачислены на Ваш счет 09.02.2021 г. Касательно сроков выплаты мы уточним информацию и вернемся к Вам. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка