Карта Халва

06.02.2021 18:58

4186

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

После нового года с Халвой творится что-то непонятное.Собирались 4.02.2021г. оплатить покупку через сайт магазина-партнёра,но увы ничего не получилось. После обращения в банк был ответ,что магазин не определяется,как партнёр и нужно состааить обращение и ждать решения до 10 дней.Потом уверели,что решение вопроса занимает 1-2 дня. Сегодня решили оплатить также онлайн,но в другом магазине,в итоге при оплате не приходил код-подтверждение оплаты.Обратились в банк,по итого консультации со специалистом,был дан ответ обратитесь в офис банка. Это ужас просто,мало того,что покупка не совершена,нужно в офис обращаться, а сейчас выходные и офисы будут работать только с понедельника,по итогу уже почти неделю без покупки,а сейчас действуют акции и по итогу всех задержек банка,товара просто может уже не быть.

Совкомбанк

2021-02-10T14:51:53+03:00

Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Настройки по Вашей карте корректны. Данная ситуация возникла в связи с тем, что магазином несвоевременно представлены данные терминала. На текущую дату информация по партнеру обновлена. По вопросам отсутствия кода- подтверждения хотим пояснить, что так как попытка оплаты была произведена на стороннем сайте, к сожалению, отсутствует возможность проверить, описанную Вами ситуацию. Дополнительно, для помощи решения возникших вопросов с Вами связался представитель Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

a*******@gmail.com

2021-02-10T22:45:00+03:00

Проблему решили) Очень приятно получить два дополнительных бонуса за сложившуюся ситуацию. Хочется, чтобы в дальнейшем таких моментов не возникало, а если возникнут, то решались бы более быстро).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,90

средняя оценка

70.72%

решено проблем

75 621

отзыв

74 596

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность банку! user-638018978370 Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...

Совкомбанк

Благодарность user-278526517095 Спасибо большое за помощь. Не могла добиться результата уже 2недели. Антон спасибо за оперативную работу. Высший балл. Удачи в карьере.Почему так получилось сама не поняла были...

Совкомбанк

Лояльный банк- совкомбанк самый лучший банк user-872114966694 Совкомбанк зарекомендовал и показал себя самым лучшим банком в моих глазах, объясню почему))) Три года назад я брала кредит в этом банке, и у них была акция "вернется больше" , т...

Совкомбанк

Перевод баллов user-421526511063 Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро...

Совкомбанк

Понравилось все! user-556117251461 14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...

Совкомбанк

Рефинансирование user-405513587949 Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто...

Совкомбанк

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое за помощь. Не могла добиться результата уже 2недели. Антон спасибо за оперативную работу. Высший балл. Удачи в карьере.Почему так получилось сама не поняла были... Читать полностью

20.09.2026

Лояльный банк- совкомбанк самый лучший банк

Оценка 5

Совкомбанк зарекомендовал и показал себя самым лучшим банком в моих глазах, объясню почему))) Три года назад я брала кредит в этом банке, и у них была акция "вернется больше" , т... Читать полностью

20.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026