Требуют деньги за то, чем ни разу не пользовался!!

06.02.2021 21:07

4767

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Не думала ,что оставлю такой отзыв об Альфа банке. Клиентов являлась с 2013 года. В 2019 году (декабрь) после многочисленных звонков от операторов решила оформить кредитную карту с лимитом 50,000 р на 100 дней без процентов. (типа пусть будет ,мало ли что?) При подписании мне пропели ,что карта с бесплатным годовым обслуживанием и если не пользоваться ей и не активировать ,то она будет заблокирована автоматически. Весь год карта лежала на полке , как ненужная вещь и мне поступали СМС , чтоб я совершила любую покупку или оплатила сотовую связь и тем самым активировала бы карту. (смс есть в тел) Проходит год и в январе 2021 мне стали поступать смс сначала , а потом звонки , что я должна им 1190 за обслуживание карты .Это- комиссия за год вперед пользования картой (на будущее.мол год бесплатно, а теперь платно). За ЧТООО?!!! За ,то , что лежит карта и я ни рубля за год не сняла ? я ее не активировала. С отдела взыскания угрожала , что будут мне звонить и третьим лицам и что Я карту активировала при подписании договора. На горячую линию не дозвониться, все у них всегда заняты и позвоните позже. (я месяц звонила , чтоб потом узнать, что ждать надо 10-15 мин , чтоб перевели на реального оператора , а не на бота. В пн пойду в защиту прав потребителей составлять жалобу.

Администратор народного рейтинга

2021-02-13T14:22:51+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату и время, когда вы звонили в банк более 15 минут.

Альфа-Банк

2021-02-10T14:02:22+03:00

Уважаемый клиент, 12.12.2019 вы получили кредитную карту с первым годом бесплатного обслуживания, которая была предоставлена вам в рамках индивидуального предложения от банка. Такие кредитные карты активируются автоматически после подписания договора, при получении кредитной карты и присвоения пин-кода. 12.12.2019 вы установили пин-код по вашей карте. Операция была подтверждена по смс: "Код: ****. Подтвердите смену ПИН-кода". Информация о вашем согласии на активацию кредитной карты указана в подписанном вами заявлении заёмщика от 12.12.2019 (п.1.2.). Нарушения со стороны банка отсутствуют. Комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

53.22%

решено проблем

204 619

отзыва

200 228

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрый возврат комиссии за страховку user-341915055696 19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...

Альфа-Банк

Благодарность! user-775826508863 19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Помогли user-259626385821 Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026