Банкомат

07.02.2021 03:46

5918

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

5.02.2021г хотела через банкомат внести наличные на карту. Вставила карту, ввела пин-код, выбрала нужную операцию, внесла 10 тыс. руб (две купюры по 5тыс) на данном этапе банкомат завис, нажать на экран, на клавиши было бесполезным. В итоге мне удалось добиться отмены операции, банкомат долго отсчитывал, затем выдал одну смятую купюру и карту. Второй купюры я не дождалась, на этом банкомат завершил мою операцию.Ни чека,ни смс я не получила... Позвонила сразу же на горячую линию, объяснила ситуацию, заявку приняли, ждите... А то, что деньги были крайне мне необходимы никого не волнует. На следующий день обратилась в офис банка, чтобы оставить письменное заявление, у меня его не приняли, объяснив это тем, что я уже обратилась по горячей линии. Ждите. В личный кабинет пришло уведомление о том, что заявление мое рассмотрено, нарушений в работе банкомата не выявлено и отказ от внесения на карту 5тыс...моих 5тыс...Сказать, что я в шоке, ничего не сказать.. Кому я подарила эти деньги? Обратилась к сотрудникам через чат в личном кабинете, сказали позвонить на горячую линию. Повторно оставила заявку, все же надеюсь на совесть сотрудников банка, которые проверят видео с камер наблюдения и установят, что банкомат работал не исправно и выполнил мою операцию некорректно. Осадок от обслуживания банкоматом Сбербанка останется надолго, очень неприятная ситуация.

Сбербанк

2021-02-07T05:30:55+03:00

Здравствуйте! Сожалею, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

ЛюSi

2021-02-11T16:02:21+03:00

Деньги вернули! Справедливость восторжествовала! Спасибо! благодарю за проделанную работу! за то, что не остались равнодушными в моей сложившейся ситуации!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.75%

решено проблем

8 669

отзыва

8 292

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП user-620026459467 Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...

Сбербанк

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026