Навязанные комиссии

07.02.2021 05:15

4673

Оценка

Отзыв проверен

Речь пойдёт о некомпетентности сотрудников банка. В январе 2021 года мне позвонили с предложением: уже готовая кредитная карта с лимитом 152 000. 18.01 состоялась встреча. Ко мне приехал представитель с картой и документами. Я задала четкий вопрос: "Когда спишется плата за обслуживание?". Также добавила то, что картой пользоваться не планирую в ближайшее время и активировать не хочу. Представитель Сергей ответил: "Плата спишется при первой расходной операции". Хочу отметить то, что в предоставленных документах не указано когда именно списывается плата. Только сумма. В итоге, плата списалась автоматически после принудительной активации карты. Я обратилась в чат поддержки. Объяснили, что плата списана корректно. Однако, зафиксировали обращение спустя несколько часов общения. Моя просьба заключалась в следующем: закрыть карту из-за ошибки сотрудника. Мне отказали из-за долга 1190 руб (плата за обслуживание). Никаких иных операции по счету не совершалось. Что я получила от банка: - навязанную карту - дезинформацию - нежелание отвечать за ошибки сотрудника - долг ни за что. Доверия 0.

Альфа-Банк

2021-02-11T20:54:46+03:00

Уважаемый клиент, вы были осведомлены о комиссии за обслуживание кредитной карты. Перед заключения договора вам предоставлялись документы по кредитной карты для ознакомления с условиями и подписания. Среди документов было Дополнительное соглашение, в котором указана стоимость ежегодного обслуживания кредитной карты - 1190 рублей. Подписав документы по кредитной вы согласились с тарифами, в соответствии с которыми списание комиссии за обслуживание карты производится на следующей день после её активации. Активация карты была произведена вами самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл. В индивидуальном порядке мы приняли решение возместить сумму удержанной комиссии. Денежные средства зачислены на счёт кредитной карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

53.22%

решено проблем

204 619

отзыва

200 228

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрый возврат комиссии за страховку user-341915055696 19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...

Альфа-Банк

Благодарность! user-775826508863 19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Помогли user-259626385821 Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026