Сбои в банке, которые сами активируют дебетовые карты

Доброго времени суток. Пришел в банк забирать перевыпущенную дебетовую карту.  Всё началось когда сотрудник оформляя документы на выдачу дебетовой карты, взял мой паспорт и куда то ушел с ним в какой то кабинет за закрытые двери, мне это не понравилось, но решил не как не реагировать на это. Забрал карту. На следующий день достал её и решил активировать, зашел на сайт банка начал активировать, и мне пишет на сайте что ваша карта уже была активирована. Я сразу вспоминаю как работник банка гулял с чужими документами как со своими, и что он выдал мне получается уже активированную карту, хотя на конверте который идет вместе с картой выделенным шрифтом пишется что в целях безопасности карта выдается деактивирована. Что бы не каких не было сюрпризов, решил позвонить на горячую линию банка и спросить кто активировал карту. Работник банка узнала информацию, и говорит что произошел сбой в работе банка и карта сама активировалась.  Что за сбой? Как этот сбой мог активировать карту без моего номера сотового, ни каких пояснений не было. После этого я решил всё-таки оставить обращение. Так как пользоваться картой и хранить там деньги как то не особо хочется, после таких сбоев которые сводят на ноль ту безопасность про которую банк так рассказывает на конверте который идет вместе с картой.  Работник банка зарегистрировала обращение. На мой вопрос сказать номер обращения она начала просто петлять и не говорить его, с чем это связанно понять не могу, раза три спросил номер обращения но она отвечает назовете Фио и мы найдем его, хотя мой вопрос был, не как вы будете его искать. В общем номер обращения так и не сказала. Через неделю позвонил в банк спросил есть ли какая-нибудь информация и узнал у другого оператора уже номер обращения (155282). Информации ни какой не было вопрос был на рассмотрение. И через почти месяц приходит ответ? то есть смс на телефон что (Они со мной согласны, и что работник банка не должен уходить куда то с чужими документами) И всё. Про сбой и как активировалась карта ни слова. Газпромбанк, мой вопрос был что у вас за сбои которые сами активируют карты. Про сотрудника который гуляет с чужими документами это был второстепенный вопрос, но именно на него вы ответили и проигнорили главный вопрос. После этого ответа звонил в банк и спросил как пользоваться картой после таких сбоев и на что эти сбои ещё способны, ответ был что приедьте и заново перевыпустите карту и всё. Банк абсолютно не ценит ни время ни деньги своих клиентов. Газпромбанк надеюсь получить от вас ответ, что это был за сбой? Как безопасно ли щас пользоваться вашей картой? Это карта не бесплатная, я заплатил за неё деньги и выполнил все условия, надеюсь и вы начнете выполнять свои обязательства. Спасибо.