Не возвращают закладную

08.02.2021 09:29
4109
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, ипотека была закрыта 30.11.2020, 02.12.2020 через ЛК было создано обращение для возврата закладной 5500001****74. плановая дата завершения стояла 22.12.2020, никто так и не связался, было сформировано новое обращение 03.01.2021, плановая дата завершения 28.01.2021. НО так до сих пор никто и не связался, нарушены все сроки ,в конце концов есть закон об Ипотеке , я не могу получить закладную 3 месяц, никто не звонит. не понятно где закладная, что с ней происходит.В нашем регионе нет филиала данного банка и ВТБ говорят что у них нет более полномочий и они не являются агентом по сопровождению, по телефону горячей линии отвечает робот.  Значит буду готовить жалобу в ЦБ и прокуратуру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-13T20:50:23+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
TankOmsk
2021-02-13T20:55:22+03:00
Банк не дает конкретного ответа, не понятно когда будет возвращена закладная. Никаких дат, никаких сроков, никто так и не звонит с обратной связью, на горячую линию дозвониться не возможно.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-15T18:01:52+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша закладная находится у агента по разовым поручениям в Вашем регионе. По факту готовности закладной к выдаче, с Вами обязательно свяжутся. Обращаем внимание, что в связи с новогодними праздниками могут быть увеличены сроки обработки заявлений о выдаче закладных, сформированных в декабре 2020 года. Банком, выступающим в роли сервисного агента, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вашего вопроса, в том числе для удобства заемщиков планируется запуск процесса электронного погашения записи об ипотеке, не требующего личного участия заемщика. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
TankOmsk
2021-02-17T18:08:30+03:00
Закладную агент передал, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 818
отзыва
1 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативный выход на сделку

Оценка 5

Обратился в банк с заявкой на получение ипотечного кредита. Достаточно оперативно получил решение по заявке. Достаточно долго искали объект и после того как нашли, до окончания... Читать полностью

22.09.2026

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка