Не могу получить закладную больше 2х месяцев!

08.02.2021 11:31
4232
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2020 г. рефинансировала свой кредит АО ДОМ РФ в Банке Дом РФ.  Сначала в ДОМ РФ ошибочно списали ежемесячный платеж, вместо полного погашения кредита. Две недели ушло на разбирательства. В итоге закрыли кредит задним числом. 8.12.2020 подала заявление на выдачу закладной, закладную должны были вернуть в течении 20 календарных дней, но 28.12 позвонил мне ВТБ, сказали, что закладную им не отдали и с января я должна общаться с банком Дом РФ. 15.01.2021 г я позвонила в поддержку Банка Дом РФ, где мне сказали, что старое мое заявление уже не видят и надо подать новое. Они в курсе, что закладные не были выданы, и быстро выдадут мне закладную. На мой вопрос, что у меня горят сроки и мне придется платить повышенный платеж, меня успокоили, что закладную я получу как можно быстро и успею все оформить. Прошло 3 недели, со мной никто не связался до сих пор, все мои подписи электронные уже сгорают. Звонила в поддержку, сказали, что не могут ничего сказать по поводу моей закладной, ждите и извините Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Мои звонки, обращения в личном кабинете, все попусту. Я явно уже не успею сделать обременение в пользу Банка Дом РФ и понесу значительные материальные затраты, ставка вырастает на 8! процентных пунктов!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-09T17:53:07+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался наш представитель относительно Вашей ситуации. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Р Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
OlikAS
2021-02-09T17:38:38+03:00
Отзыв дополняю. Сегодня мне позвонили и сказали, что закладную мою привезли и завтра можно забрать. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 818
отзыва
1 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка